Ti si ovdje:

Politika povrata novca i povrata

Vjerujemo da volite svoje Oak & Olive komade, ali priznajemo da se ponekad očekivanja ne podudaraju. Iako cijenimo fleksibilnost, imajte na umu da ne nudimo povrat novca za promjenu mišljenja ili pogrešne odluke. 

Za povrate unutar Hrvatske, sretni smo organizirati zamjene ili povrate, pod uvjetom da vaš povrat udovoljava sljedećim kriterijima:

Initiate all returns within a 7-day period from the delivery date.

Osigurajte da su proizvodi vraćeni u svom originalnom stanju, bez oštećenja i neoprani.

Vratite proizvode u njihovo originalno pakiranje.

Imajte na umu da Oak & Olive ne preuzima odgovornost za gubitak ili oštećenje prilikom povratka. Preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem i osiguranje sigurnog pakiranja. 

Prilikom postavljanja narudžbe s Oak & Olive, odgovorni ste za izvorne troškove dostave i troškove povratne dostave.

Oak & Olive zadržava pravo odbiti proizvode koji ne ispunjavaju određene zahtjeve. Proizvodi koji ne udovoljavaju našoj politici povrata bit će poslani natrag pošiljatelju na njegov trošak. Neovlašteni povrati koji odstupaju od naše politike i smjernica neće biti prihvaćeni.

Proces povrata i zamjene:

Pošaljite svoj broj narudžbe i zahtjev za povrat ili zamjenu e-poštom na sales@oakandolivestore.com.

Molimo pričekajte do 24 sata da odobrimo vaš povrat.

Nakon odobrenja, pošaljite svoj povratni paket na navedenu adresu ispod. Nemojte slati povrat dok nije odobren.

Adresa za povrat:

Oak & Olive d.o.o 

Gunduliceva Ulica 22 A 

Zagreb, Hrvatska 10000

Po primitku vašeg povrata, nastavit ćemo s procesuiranjem zamjene ili povrata ako je to moguće.

Narudžbe koje se postavljaju petkom ili tijekom vikenda bit će obrađene sljedeći ponedjeljak. Imajte na umu da nakon lansiranja, vremena obrade mogu se produžiti na 1-4 radna dana kako bi narudžba bila poslana zbog povećanja obujma narudžbi.